对于巴克·布雷特尔律师事务所（Barker Brettell）的高级合伙人、这家总部位于美国的航空巨头欧洲专利咨询业务负责人约翰·劳伦斯而言，“了解客户”绝非空洞的口号。
十多年来，他及其团队一直与该客户的法务部门和美国专利顾问通力合作，就该客户庞大的欧洲专利组合提供咨询并进行管理。
在此期间，巴克·布雷特尔公司一直提供灵活的专利咨询服务，以确保预算得到控制，并按时完成各项任务。
挑战
该客户拥有庞大且活跃的全球专利组合，因此需要一家能够与其规模可观的内部专利部门及美国顾问团队紧密合作的欧洲专利咨询公司。
解决方案
首先，巴克·布雷特尔（Barker Brettell）设计了一套量身定制的专利管理流程，使该律所能够高效且一致地在欧洲保护客户的发明。这一目标的实现既未产生不必要的成本，也未占用总部管理层的时间。
Barker Brettell 团队日常为客户提供关于专利申请、申请计划以及应对欧洲专利局异议的咨询服务。该团队还负责针对他人的专利提起异议，为客户的专利应对异议，并处理专利侵权相关事宜。此外，该团队还会根据需要承接客户内部专利部门转交的额外工作——尤其是那些较为耗时的分析工作。
凭借对欧洲航空航天领域的专业知识，Barker Brettell 团队在处理棘手问题时能提供更深层次的专业支持。这包括协调欧洲专利局（EPO）审查员对客户进行实地访问，以促进未来讨论更加开放，并让审查员切身感受到这些发明的实际意义。
结果
十多年来，约翰·劳伦斯（John Lawrence）的团队一直与该客户及其选定的美国律师事务所保持直接合作。律师们定期前往美国总部——有时还会长期驻留——以深入了解该公司面临的主要挑战，并识别潜在的机遇或威胁。正是这种细致入微的关怀，使巴克·布雷特尔（Barker Brettell）能够作为该客户在欧洲专利事务方面值得信赖的本地顾问，为其提供协调统一且一贯的服务。
约翰·劳伦斯评论道：
“巴克·布雷特尔（Barker Brettell）与这家航空创新企业之间的合作关系很简单：我们是其美国专利部门的灵活延伸，业务重点放在欧洲。对我及我的团队而言，能与这位客户十多年来始终保持如此紧密的合作，实属荣幸。”
“该客户拥有庞大且活跃的全球专利组合，因此需要一家能够与其规模可观的内部专利部门及美国顾问团队紧密合作的欧洲专利咨询公司。”
