‘고객을 파악하라(Know your client)’는 말은 바커 브레텔(Barker Brettell)의 수석 파트너이자, 이 미국 항공 대기업의 유럽 특허 자문 업무를 총괄하는 존 로렌스에게 있어 결코 공허한 구호가 아니다.
그와 그의 팀은 지난 10년 넘게 해당 고객사의 사내 법무팀 및 미국 특허 자문가들과 협력하여, 고객사의 방대한 유럽 특허 포트폴리오에 대한 자문을 제공하고 이를 관리해 왔습니다.
이 기간 내내 Barker Brettell은 예산 범위 내에서 업무를 수행하고 기한을 준수할 수 있도록 유연한 특허 자문 서비스를 제공해 왔습니다.
과제
이 고객사는 방대하고 활발하게 운영되는 글로벌 특허 포트폴리오를 보유하고 있었으며, 이에 따라 자체의 대규모 특허 부서와 미국 측 자문사와 긴밀히 협력할 수 있는 유럽 특허 자문 회사가 필요했습니다.
해결책
우선, Barker Brettell은 유럽 내에서 의뢰인의 발명을 효율적이고 일관성 있게 보호할 수 있도록 맞춤형 특허 관리 프로세스를 마련했습니다. 이를 통해 불필요한 비용이나 본사의 감독 시간을 들이지 않고도 목표를 달성할 수 있었습니다.
Barker Brettell은 출원, 출원 계획 수립, 유럽 특허청의 이의 제기 대응에 대해 고객에게 자문을 제공합니다. 또한 타인의 특허에 대한 이의를 제기하고, 고객의 특허가 제기된 이의에 맞서 방어하며, 특허 침해 문제를 처리합니다. 아울러 이 팀은 필요에 따라 고객사의 내부 특허 부서에서 발생하는 추가 업무, 특히 시간이 많이 소요되는 분석 업무를 담당하기도 합니다.
유럽 항공우주 분야에 대한 전문 지식을 바탕으로, Barker Brettell 팀은 까다로운 사안에 대해 한 차원 높은 전문성을 제공합니다. 여기에는 향후 논의를 보다 개방적으로 진행하고, 심사관들이 발명의 중요성을 현장에서 직접 체감할 수 있도록 유럽특허청(EPO) 심사관들의 고객사 방문을 주선하는 업무도 포함됩니다.
결과
존 로렌스의 팀은 지난 10년 넘게 해당 고객사와 이 회사가 선정한 미국 로펌들과 직접 협력해 왔습니다. 변호사들은 회사가 직면한 주요 과제를 파악하고 잠재적인 기회나 위협을 식별하기 위해 정기적으로, 때로는 장기간에 걸쳐 미국 본사를 방문합니다. 이러한 세심한 배려 덕분에 바커 브레텔(Barker Brettell)은 유럽 내 특허 문제에 있어 신뢰받는 현지 자문사로서 고객사에 조화롭고 일관된 서비스를 제공할 수 있었습니다.
존 로렌스는 다음과 같이 언급했다:
“바커 브레텔(Barker Brettell)과 이 항공 분야 혁신 기업과의 관계는 간단합니다. 저희는 유럽 시장에 중점을 둔, 해당 기업의 미국 특허 부서를 유연하게 보완하는 역할을 하고 있습니다. 저와 제 팀에게 있어 10년 넘게 이 고객사와 이렇게 긴밀하고 꾸준히 협력해 온 것은 큰 영광입니다.”
“해당 고객사는 방대하고 활발하게 운영되는 글로벌 특허 포트폴리오를 보유하고 있었으며, 이에 따라 대규모 사내 특허 부서와 미국 측 자문가들과 긴밀히 협력할 수 있는 유럽 특허 자문 회사가 필요했습니다.”
