ChatGPTから得られる教訓

「インターフェース・ロイヤリティ」とは何ですか？

私たちの多くは、「ブランドロイヤリティ」という概念に馴染みがあるでしょう。これは、消費者が競合ブランドではなく、同じブランドから買い続ける傾向を指します。ブランドロイヤリティは、APPLEのような名称から、ナイキの「スウッシュ」のようなロゴ、キャドバリーの特徴的な紫色のような色に至るまで、さまざまな種類の商標に表れており、顧客が良好な体験をした後に同じブランドに戻ってくることを可能にしています。

「インターフェース・ロイヤリティ」は、これと類似した現代的な概念であり、主に使いやすさ、デザインの美しさ、機能性、そして全体的なユーザー体験を理由として、ユーザーが特定のデジタルインターフェースを好んだり、それに固執したりする傾向を指します。インターフェース・ロイヤリティは、モバイルアプリ、ウェブサイト、ソフトウェア、さらにはデジタルデバイスのオペレーティングシステムなど、さまざまなプラットフォームで見られる現象です。

インターフェースへのロイヤリティを生み出したブランドの代表的な例として、人工知能（AI）チャットボット「ChatGPT」が挙げられます。多くの人々は、ChatGPTが初の生成型AIチャットボットプラットフォームであると捉えており、その成功を「市場に最初に登場した」という単純な事実に帰しています。 しかし、ChatGPTが最初だったわけではありません。とはいえ、ChatGPTは使いやすく、多くのユーザーが最初の体験で好印象を得た後に再び利用したことから、広く知られ、広く利用された最初のAIチャットボットだったと言えるでしょう。言い換えれば、ChatGPTは強いインターフェース・ロイヤリティを生み出すことに成功したのです。

インターフェースへの忠誠心には、どのような価値があるのでしょうか？

ある時、コカ・コーラの幹部が、コカ・コーラというブランドの価値を説明するために、次のような例え話をしました：

「もしコカ・コーラが災害によって生産に関連する資産をすべて失ったとしても、同社は生き残ることができるだろう……対照的に、もしすべての消費者が突然記憶を失い、コカ・コーラというブランドに関するすべてを忘れてしまったとしたら、同社は倒産してしまうだろう」。

インターフェースの価値についても同様のことが言えるだろう。もしChatGPTが災害によって生産に関連する資産をすべて失ったとしても、同社は生き残れるだろう……対照的に、もしすべてのユーザーが突然記憶を失い、ChatGPTがいかに使いやすいかを忘れてしまったとしたら、同社は倒産する可能性がある。

ブランド保護の絶え間ない重要性

ブランドとインターフェースの双方が、顧客ロイヤルティの醸成において、それぞれ重要な価値を持つことは疑いようがありません。したがって、ブランドやインターフェースに対する知的財産権による保護は、ビジネスの成功と持続性に大きな価値と強みをもたらすことができます。しかし、インターフェースによるロイヤルティに依存するあまり、商標権による保護を軽視してはならないという点に留意することが重要です。

知的財産権を用いてブランドやインターフェースを保護する方法

優れた商標を選定し、早い段階から強力な商標保護に投資することは、定評のあるブランドの成功と長きにわたる存続にとって、しばしば極めて重要な要素となります。企業は、特許、意匠登録、著作権を活用してインターフェースを保護することで、知的財産（IP）の保護をさらに強化することができます。特許はインターフェースの技術的側面を保護し、意匠登録は視覚的外観を保護し、著作権は芸術作品としてのインターフェースの独創性を保護します。

商標弁理士として、私の専門分野はブランド保護ですので、今後も知的財産権のこの分野に注力してまいります。ただし、特許、意匠、あるいは著作権保護についてさらに詳しい情報をお求めの場合は、私の同僚がアドバイスさせていただきます。

優れた商標とはどのようなものか？

商標の登録が認められれば、他者がその商標や類似の商標を使用することを阻止することができます。このため、自社の商品やサービスを称賛したり、その特徴を説明したりするだけの商標は、誰もが自由に使用できるべきものであるため、保護の対象とはなりません。

識別力が極めて高い商標（「KODAK」のような新しく造語された言葉や、「SHELL」のように当該商品・サービスに対して何の意味も持たない言葉など）か、あるいは暗示的な商標（「INNOCENT」など）のいずれかを選択することをお勧めします。

商標の保護

登録可能な商標を選定し、その商標が自由に使用・登録できることを確認するための調査が完了したら、その商標を保護するために出願を行うことをお勧めします。登録商標を取得することで、登録された商品・サービスについてその商標を使用する権利が得られ、他者による使用を差し止めることができます。

また、次のようなメリットもあります：

・ これは、あなたやあなたのビジネスについて人々に知らせるものであり、他者があなたの商標に近づきすぎないように抑止する役割を果たします。いわば警告や目印のような役割を果たすのです。

・ ほとんどの国では「先願主義」が採用されています。登録により、商標の使用を開始する前から権利が保護されるため、事業立ち上げの段階で、ビジネスを強力に守ることができます。

・ 登録は、権利の証明となります。使用によって確立された権利を保護している国であっても、自分が何を持っているかを証明する必要があり、こうした権利に依拠することは、通常、費用がかかり、不確実性も高くなります。

・ 登録商標は、売却やライセンス供与が可能な資産です。企業においては、商標を貸借対照表の資産として計上することができます。

商標の選定を誤ったことが、ChatGPTの成功を台無しにしてしまう可能性はあるのだろうか？

OpenAIは、ChatGPTが記述的な性質を持つため、世界中で同名称を商標として保護する上で困難に直面している。AIチャットボットの文脈において、「Chat」とは「コンピュータネットワークを介したリアルタイムのやり取り」を意味し、「GPT」は「Generative Pre-trained Transformers（生成型事前学習済みトランスフォーマー）」の略であり、人間のようなテキストを生成し、会話形式で質問に答えるニューラルネットワークモデルを指す。

OpenAIが記述的商標を採用するという決定は、ブランドの保護や模倣品の阻止において非常に困難で、かつ多額の費用がかかる事態を招くことになり、最悪の場合、ブランドに対する支配権を完全に失う可能性さえある。 もし市場が「ChatGPT」を使用する他社で溢れかえってしまった場合、その商標はもはやOpenAIの製品を示す商標としての機能を果たせなくなり、同社はブランド名を変更するしか選択肢がなくなる可能性があります。そうなれば、インターフェースへの忠誠心が持つ真の価値が最終的に明らかになるでしょう。果たして、ブランド名の変更を乗り越えて製品が生き残るには、それだけで十分なのでしょうか？

バーカー・ブレテルは、ブランド保護の分野において豊富な経験を有しています。ご支援をご希望の場合は、本記事の著者、または普段お取引いただいているバーカー・ブレテルの弁護士までご連絡ください。