현재 많은 업체들이 겪고 있는 어려운 영업 환경 속에서도, 소매업체들은 흔히 ‘황금 분기’라고 불리는 10월부터 12월까지의 기간 동안 소비 지출이 크게 증가할 것으로 예상하고 있다.
크리스마스를 앞두고 소매 매출이 증가할 것으로 예상되며, 소매업체들이 가장 큰 할인과 프로모션을 제공하는 11월 마지막 금요일인 ‘블랙 프라이데이’ 무렵에 정점을 찍을 것으로 보입니다. 지난해 영국 소비자들은 블랙 프라이데이 주말 동안 총 94억 2천만 파운드를 지출했으며, 이 중 온라인 매출이 61.49%를 차지했습니다.
크리스마스는 기쁨과 화합이 넘치는 시기이지만, 이에 따라 온라인 쇼핑 트래픽이 증가함에 따라 합법적인 기업과 그 고객들을 노리는 범죄자들이 몰려들고 있습니다.
하지만 왜 이 시기에는 온라인 소매업체와 소비자들이 더 취약해지는 것일까? 군중 속에서 특정 한 사람을 찾아내기 어려운 것처럼, 사기꾼들은 북적이는 시장에서 위조 상품을 ‘숨기기’가 더 쉽다. 게다가 크리스마스를 앞두고 구매자들이 겪는 사회적·환경적 상황, 예를 들어 특정 시간까지 특정 선물을 구해야 한다는 압박감이나 할인 상품의 유혹 등이 더해지면서, 때로는 구매자들이 평소처럼 신중하게 확인하는 과정을 생략하게 되기도 한다.
위조범들은 수법이 교묘합니다. 어쨌든 이건 수익성이 높은 범죄니까요.
이러한 점을 염두에 두고, 범죄자들이 이번 크리스마스의 즐거운 분위기를 망치는 것을 막기 위해 브랜드 소유주들이 고려해야 할 방안들을 살펴보겠습니다.
권리 등록하기
브랜드 소유자는 위조 행위를 예방하고, 필요한 경우 이에 대응하기 위해 탄탄한 등록 지적재산권 포트폴리오를 갖추어야 합니다. 등록 상표에 의한 보호가 없다면, 브랜드 소유자가 온라인상에서 권리 행사를 수행하기 어려울 수 있습니다.
또한 브랜드 소유자는 기존 지적재산권으로 최종적으로 보호받지 못하는 한정판 상품에 대해, 크리스마스를 앞두고 추가적인 등록 상표 보호를 신청해야 할지 여부를 고려하는 것이 중요합니다. 출원인은 별다른 문제가 없는 경우, 상표가 등록되기까지 출원일로부터 보통 3~4개월 정도 소요된다는 점을 염두에 두어야 합니다.
온라인 상의 적극적인 단속
2020년 연말 연휴 기간 동안, 영국 소비자의 83%가 크리스마스 쇼핑을 위해 전자상거래 웹사이트를 이용할 것으로 예상했다.
아마존, 이베이, 에츠이(Etsy) 와 같은 전자상거래 웹사이트들은 각기 자체적인 지적재산권 침해 정책과 삭제 절차를 갖추고 있어, 브랜드 소유자가 자신의 권리를 침해하는 위조 상품을 신고하고 해당 상품을 삭제할 수 있도록 하고 있습니다. 아마존은 ‘브랜드 등록(Brand Registry) ’ 제도를 통해 다른 전자상거래 플랫폼과는 차별화된 접근 방식을 취하고 있는데, 이는 합법적인 사업자들이 처음부터 플랫폼에 등록되도록 장려함으로써 침해 상품을 사전에 방지하고, 궁극적으로 권리 집행의 필요성을 줄이는 것을 목표로 합니다.
전자상거래 웹사이트 외에도 틱톡(TikTok), 인스타그램(Instagram), 페이스북(Facebook) 등 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서도 브랜드 소유자가 활용할 수 있는 게시물 삭제 절차가 마련되어 있습니다. 바커 브레텔(Barker Brettell)은 이러한 플랫폼을 통해 판매되는 위조품을 찾아내고 이에 대한 조치를 취할 수 있도록 지원하는 소셜 미디어 모니터링 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 연중 언제든지 활용할 수 있지만, 특히 소비자들이 충동 구매를 할 가능성이 높은 연말연시 및 새해 초에는 브랜드 소유자에게 더욱 유용할 수 있습니다.
가짜 웹사이트
위조 웹사이트는 정품 사이트를 모방하려고 합니다.
전자상거래 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 판매되는 위조 상품이 증가하고 있지만, 위조 상품이 정품 브랜드 소유자와 의도적으로 유사한 도메인을 사용하는 기존 웹사이트를 통해서도 판매된다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 위조업자들이 소비자를 오도하여 자신의 사이트로 유도하고 고객을 빼앗기 위해, 인터넷 검색 결과에서 정품 브랜드 소유자의 웹사이트보다 더 상위에 노출되도록 비용을 지불하는 경우도 드물지 않습니다.
상표권자는 자사의 상표가 포함된 모든 도메인 이름을 등록하는 것을 고려하거나, 제3자가 등록하는 경우 이를 모니터링하여 필요할 때 조치를 취해야 합니다. Barker Brettell은 사기성 웹사이트를 찾아내는 데 도움이 되는 도메인 이름 감시 서비스를 제공합니다. 이를 통해 상표권자의 상표가 포함된 도메인에 대해 신속한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
탄탄한 온라인 단속 전략을 마련하면 소비자가 위조 상품에 노출되거나 이를 구매할 가능성이 줄어듭니다. 또한 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 높여 궁극적으로 매출 유출을 방지할 수 있습니다.
인식 제고
온라인에서 구매할 때 위조품은 정품과 똑같이 보일 수 있지만, 제품 자체의 품질은 기준에 미달할 가능성이 높습니다. 소비자들이 공인된 판매처에서 정품을 구매하고 있다는 확신을 가질 수 있도록, 브랜드 소유주는 공인 판매처에 대한 세부 정보를 공개하는 방안을 고려할 수 있습니다.
이번 연말연시 및 그 이후에도 귀사의 브랜드를 가장 효과적으로 보호할 수 있는 방법에 대해 더 자세히 논의하고 싶으시다면, 본 글의 저자나 평소 상담하시는 Barker Brettell 담당 변호사에게 문의해 주시기 바랍니다.
“이로 인해 크리스마스 시즌에 온라인 쇼핑 트래픽이 증가하면, 합법적인 기업과 그 고객들을 노리는 범죄자들이 몰려들게 된다”
